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Política de privacidad de la aplicación de Community Solidarity

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Esta política describe qué información recoge la aplicación móvil de Community Solidarity, por qué, quién puede verla y qué opciones tienes. Esta es una traducción: si la versión en inglés y la versión en español no coinciden, se aplica la versión en inglés.

Quiénes somos y qué cubre esta política

Esta política cubre la aplicación móvil de Community Solidarity para iPhone y Android.

Community Solidarity, Inc. es una organización sin fines de lucro de ayuda alimentaria en Nueva York, dirigida por voluntarios. Nuestra dirección postal es PO Box 208, Huntington, NY 11743. En esta política, «nosotros» significa Community Solidarity. La aplicación la usan los voluntarios y los miembros de la comunidad, que son las personas que vienen a nuestras entregas de alimentos. Se conecta con nuestro sitio web, communitysolidarity.org, y con los registros de voluntarios y de miembros de la comunidad que llevamos para organizar las entregas.

Preguntas sobre esta política o sobre tu información: escribe a info@communitysolidarity.org.

Información que recogemos

La mayor parte de lo que guarda la aplicación es información que tú escribes o decides compartir. El resto es una pequeña cantidad de información técnica que la aplicación necesita para mantener segura tu cuenta.

Información	Qué incluye	Dónde se guarda
Tu perfil	Nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, dirección, ciudad, estado, código postal, país, fecha de nacimiento, y si eres voluntario o buscas ayuda	En tu teléfono, y en nuestra base de datos de voluntarios o de miembros de la comunidad
Verificación del correo	Tu correo electrónico y un código de un solo uso que te enviamos, que vence a los 10 minutos	Nuestro sitio web
Registro de voluntario	Número de voluntario, las entregas y recogidas en las que te apuntas, tu disponibilidad, llegadas y horas, personas ayudadas, insignias ganadas, y las fechas de tu primera y última participación	Nuestra base de datos de voluntarios
Registro de miembro de la comunidad	Número de miembro de la comunidad, tu entrega preferida, las entregas a las que vienes y cuándo registraste tu llegada, y cualquier cosa con la que ayudaste allí	Nuestra base de datos de miembros de la comunidad
Pedidos de cajas de alimentos	Los artículos que pides, opciones de dieta que son opcionales (sin gluten, vegana, para diabéticos), una nota opcional, si la caja se recogió, y la calificación del 1 al 10 o la nota de agradecimiento que dejes	Nuestro sitio web, con una copia en nuestra base de datos
Otra persona recoge tu caja	Solo si lo usas: el nombre y la inicial del apellido de la persona que nombras, y un enlace a un pase para recoger de un solo uso para ella. La página del pase muestra tu nombre y la inicial de tu apellido, la entrega de alimentos, su hora y tu número de caja. El nombre y el pase se borran el día después de la entrega; solo guardamos si tu caja la recogió otra persona	Nuestro sitio web; si tu caja la recogió otra persona se agrega a nuestra base de datos
Necesidades a largo plazo	Solo si lo usas: cuántos adultos y niños viven contigo; de cada persona, su edad, si usa ropa de hombre o de mujer (de niño o de niña) y sus tallas de ropa y de zapatos; de los niños, de forma opcional, el mes de cumpleaños, lo que les gusta y la talla de pañales; tus mascotas; si tienes un hogar fijo; y los artículos que pides y cuándo los encontramos. Sin nombres	Nuestro sitio web; el número de personas, tus mascotas y si tienes un hogar fijo se añaden a nuestra base de datos
Revisión de beneficios	Tus respuestas (cuántas personas viven contigo, tus ingresos, quién en tu hogar es pequeño, mayor, está embarazada, tiene una discapacidad, va a la escuela o a la universidad, es veterano, tiene Medicare o se quedó sin trabajo, si todos tienen seguro médico y qué programas ya recibes) se nos envían cuando tocas Ver qué podría ayudar. Nuestro sitio web las guarda solo hasta copiarlas a tu registro de miembro de la comunidad y después las borra. Las usamos para mostrarte programas para los que podrías calificar y para planear servicios para los hogares que atendemos. Para encontrar tu oficina de WIC más cercana y la oficina de ayuda para la calefacción (HEAP) de tu condado, la aplicación envía tu código postal y tu estado, que se usan solo para esa respuesta y no se guardan. Si tocas un botón de Avísame (para la ayuda con la calefacción o la temporada de impuestos), guardamos esa solicitud y el idioma de tu aplicación hasta que se envía el aviso	Nuestro sitio web
Idioma de la aplicación y Leer en voz alta	El idioma en que usas la aplicación y si tienes activado Leer en voz alta. Se guarda con tu registro de miembro de la comunidad para poder ofrecer ayuda en los idiomas que usa la gente y planear para personas ciegas o con baja visión	La aplicación
Alertas de Código Azul	Si quieres una notificación en noches de frío extremo (Código Azul), si le dijiste a la aplicación que no tienes una dirección fija, y el idioma de tu aplicación para esa notificación. Las alertas se activan solas si nos dijiste que ahora no tienes casa, y puedes desactivarlas en Yo. Para saber si es una noche de Código Azul enviamos al Servicio Meteorológico Nacional solo la ubicación de cada entrega de alimentos, nunca la tuya	Nuestro sitio web
Fila de autos	La hora en que registraste tu llegada, y tu ubicación aproximada mientras estás en la fila (ver Ubicación)	Nuestro sitio web; la hora de llegada se añade a nuestra base de datos
Llegada de voluntarios	Que registraste tu llegada a una entrega y cuándo. Tu ubicación se revisa una vez y no se guarda (ver Ubicación)	Nuestro sitio web y tu registro de voluntario
Placas de vehículos	Para los miembros de la comunidad que ayudan llevándose basura, reciclaje o compost: el número de placa del vehículo, vinculado a su número de miembro, y lo que se llevaron (ver Cámara y placas)	Nuestro sitio web y nuestra base de datos
Notificaciones	Un identificador que nos permite enviar notificaciones a tu teléfono, y la entrega o la zona a la que corresponden	Nuestro sitio web; Expo, Apple y Google las entregan
Foto de perfil	Una foto que eliges de tu galería	Almacenamiento de archivos de Cloudflare
Tablón de anuncios	Fotos, videos, textos y enlaces que publicas, comentarios, «me gusta», reportes, y voluntarios que etiquetas en una foto	Nuestro sitio web; las fotos y los videos en el almacenamiento de Cloudflare
Foro de la comunidad	Temas y respuestas que publicas, tus votos en respuestas, y reportes. Los miembros de la comunidad tienen su propio foro de entregas	Nuestro sitio web
Chat	Mensajes que envías, cifrados en tu teléfono antes de salir de él	Ver Mensajes y cifrado
Amigos	Solicitudes de amistad, tu lista de amigos, personas que bloqueas, y tu nombre y número de voluntario en el directorio de la aplicación	Nuestro sitio web
Recaudación de fondos	Si conectas una cuenta de Classy: tu número de miembro de Classy y las páginas de recaudación que creas	Classy y tu registro de voluntario
Registros de donaciones de alimentos	Donaciones que anotas como voluntario: donante, productos y cantidades, con tu correo electrónico	Nuestra base de datos de voluntarios
Preguntas que nos envías	El asunto y el mensaje que escribes, enviados con tu nombre, correo electrónico y teléfono	El formulario de contacto de nuestro sitio web, que envía un correo a nuestro equipo
Novedades por correo	Si aceptaste recibir novedades por correo	Mailchimp
Uso de la aplicación	Cuántos minutos está abierta la aplicación en tu pantalla, y conteos como publicaciones, «me gusta» y amigos	Nuestro sitio web, y los totales en tu registro de voluntario

Se recoge automáticamente. La aplicación crea un identificador al azar para tu teléfono, lo guarda en el teléfono y lo envía con cada solicitud para que tu sesión no pueda usarse en otro dispositivo. Si permites las notificaciones, tu teléfono le da a la aplicación un identificador de notificaciones, que guardamos para poder avisarte. La aplicación también envía el modelo de tu teléfono y la versión del sistema (por ejemplo, «iPhone 16 Pro · iOS 26»), que guardamos en tu registro para probar la aplicación en los teléfonos que usa nuestra comunidad y ayudarte si algo falla. Solo lo usamos para eso. Como cualquier sitio web, nuestro servidor registra datos técnicos de las solicitudes, como la dirección IP y la hora, por seguridad y para evitar abusos.

Tus códigos de llegada. El código QR de llegada de un voluntario contiene su nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad, estado, código postal y número de voluntario. Cualquiera que lo escanee puede leer estos datos, así que muéstralo solo a los coordinadores de Community Solidarity. El código QR de un miembro de la comunidad contiene solo su número de miembro.

Lo que la aplicación no recoge: sonido de tu micrófono, identificadores de publicidad, ni datos para publicidad. No sigue tu ubicación en segundo plano, excepto mientras hayas elegido estar en una fila de autos. La aplicación no tiene publicidad ni herramientas de análisis de terceros.

Ubicación

La aplicación usa tu ubicación en dos situaciones, y solo después de que tocas el botón que inicia cada una.

Self Check-In de voluntarios. Cuando un voluntario toca Self Check-In, la aplicación lee la ubicación del teléfono una vez y la envía a nuestro servidor, que comprueba que está a unos 100 metros de una entrega de alimentos en curso. Guardamos el hecho de que registraste tu llegada y la hora. La ubicación no se guarda ni se registra.
Fila de autos. Un miembro de la comunidad que esté a unas 1.5 millas de una entrega puede registrarse en su fila. Mientras estás en la fila, la aplicación envía tu ubicación más o menos cada 45 segundos, incluso con el teléfono bloqueado si permites la ubicación «Siempre». La redondeamos a unos 50 metros (160 pies) antes de guardarla, y solo guardamos la posición más reciente.
Quién ve tu lugar en la fila. Los voluntarios registrados en esa entrega lo ven en un mapa, con tu nombre y la inicial de tu apellido, y tu número de caja si pediste una. Nadie más lo ve.
Cuándo se borra. Tu posición se borra cuando sales de la fila, cuando un voluntario marca que te atendieron, cuando te alejas más de unas 2 millas de la entrega, o cuando termina la entrega. Después solo guardamos la hora en que registraste tu llegada.
Wyandanch no tiene fila de autos. Registrar tu llegada allí guarda la hora y no sigue tu ubicación.

Las búsquedas de alimentos y recursos comunitarios usan una ciudad o un código postal que tú escribes, no tu ubicación.

Cámara y placas

La aplicación usa la cámara solo cuando abres una pantalla que la necesita.

Escanear códigos. Al escanear el código de un amigo, o cuando un voluntario escanea el código QR de un miembro de la comunidad, se lee el código y nada más.
Fotos y videos. Puedes elegir una foto o un video para publicar o para usar como foto de perfil. Solo salen de tu teléfono los que tú eliges.
Placas de vehículos. Algunos miembros de la comunidad ayudan en una entrega llevándose basura, reciclaje o compost. Un voluntario lo registra escaneando el código QR del miembro y después la placa del vehículo. La placa se lee en el teléfono del voluntario: no se guarda ni se nos envía ninguna foto ni imagen de la cámara, solo el número de placa.
Lo que guardamos de una placa. El número de placa, el número de miembro de la comunidad al que pertenece (si lo hay), y qué se llevó en qué día. Lo usamos para reconocer el vehículo la próxima vez, para anotar la ayuda en el registro de asistencia del miembro, y para respetar la decisión de un coordinador de que una persona o un vehículo ya no puede llevarse estos materiales.

La aplicación nunca pide acceso a tu micrófono.

Cómo usamos tu información

Usamos tu información para organizar las entregas de alimentos y la comunidad de voluntarios, y para nada más. No vendemos tu información y no la usamos para publicidad.

Organizar las entregas: inscripción de voluntarios, horarios, registro de llegada en un sitio, y registros de horas, recogidas y personas ayudadas.
Pedidos de cajas: permitir que los miembros de la comunidad pidan una caja, mostrar a los voluntarios qué preparar, avisarte cuando tu caja está lista, y llevar la cuenta de las cajas que se pidieron y no se recogieron.
La fila de autos: mostrar a los voluntarios quién está esperando y más o menos dónde, para que los alimentos y las cajas estén listos cuando llegues al frente.
Asistencia: anotar qué miembros de la comunidad vinieron a una entrega y qué voluntarios trabajaron en ella.
Ayudantes de la comunidad: anotar quién se llevó basura, reciclaje o compost, y respetar la decisión de un coordinador de que alguien deje de hacerlo.
Planear servicios: usar las respuestas de la revisión de beneficios, el idioma en que usas la aplicación, si usas Leer en voz alta y si tu hogar tiene casa, para entender a los hogares que atendemos y planear mejor la ayuda. Esto queda dentro de Community Solidarity.
Confirmar que eres tú: verificar tu correo electrónico, vincular la aplicación con tu registro de voluntario o de miembro de la comunidad, y asociar tu sesión a tu teléfono.
Funciones de comunidad: mostrar tus publicaciones, comentarios, respuestas del foro, amigos y mensajes a las personas a quienes van dirigidos.
Reconocimiento: calcular tus insignias, logros y totales de actividad, pasar las notas de agradecimiento de los miembros de la comunidad, y publicar una tarjeta de cumpleaños cuando eres voluntario el día de tu cumpleaños (puedes desactivarla).
Recaudación de fondos: crear y actualizar las páginas de recaudación de Classy que decidas hacer, y mostrar su avance.
Donaciones de alimentos: anotar las donaciones que registran los voluntarios, para saber qué recibimos y qué distribuimos.
Comunicarnos contigo: enviar códigos de verificación; enviar las notificaciones que hayas permitido, como que una caja está lista, una alerta para tu entrega o tu zona, o un cambio de horario; responder las preguntas que nos envías; y novedades por correo solo si las aceptas.
Seguridad: revisar reportes, respetar bloqueos, limitar solicitudes repetidas y evitar el mal uso.
Mejorar la aplicación: ver el uso general, como el tiempo en la aplicación, para decidir qué construir después.

Quién puede ver tu información

Tus datos de contacto son privados: las demás personas que usan la aplicación nunca ven tu correo, tu teléfono ni tu dirección. Tu año de nacimiento nunca se muestra.

Quién	Qué puede ver
Otros voluntarios en la aplicación	Tu nombre, foto de perfil, insignias, logros y totales de actividad, y todo lo que publiques en el tablón de anuncios o el foro
Tus amigos	Que son amigos, el día y el mes de tu cumpleaños cuando se acerca, y tu actividad reciente, como las entregas en las que fuiste voluntario, tus publicaciones y tus recaudaciones
Las personas a quienes escribes	Tus mensajes, que solo ellas pueden leer
Voluntarios registrados en una entrega	De los miembros de la comunidad en esa entrega: nombre e inicial del apellido, pedido y número de caja, el nombre de quien recoge por ellos, lugar en la fila de autos, y, en el caso de los ayudantes de la comunidad, las placas vinculadas a ellos y si un coordinador los ha bloqueado, con el motivo
El voluntario que prepara tu caja	Tus artículos de necesidades a largo plazo con la edad y las tallas de cada persona (nunca nombres), cuántos adultos y niños viven contigo, y si tienes un hogar fijo
El voluntario que preparó tu caja	Tu nombre, junto con cualquier agradecimiento que le envíes
Miembros de la comunidad	El nombre del voluntario que preparó su caja, cuando le envían un agradecimiento
Cualquier persona en nuestro sitio web	Fotos y videos del tablón en la página pública Happening Now, y temas y respuestas del foro. Ambos muestran tu nombre y la inicial de tu apellido, por ejemplo «Jane D.». Una tarjeta de cumpleaños tiene su propia página web, que no aparece en listas y que puede abrir cualquiera que tenga el enlace
Personas que nos siguen en redes sociales	Fotos del tablón que volvemos a publicar en las cuentas de Community Solidarity, con tu nombre y la inicial de tu apellido
Coordinadores de Community Solidarity	Tu registro de voluntario o de miembro de la comunidad, los reportes sobre publicaciones, y lo necesario para organizar las entregas

Servicios con los que compartimos información

Compartimos información solo con los servicios que nos ayudan a operar la aplicación, y solo lo que cada uno necesita:

Cloudflare guarda las fotos y los videos que subes, y una copia de la imagen de vista previa de los enlaces que publicas.
Expo, con Apple (iPhone) o Google (Android), entrega las notificaciones. Reciben tu identificador de notificaciones y el texto de la notificación.
Classy (GoFundMe Pro) aloja las páginas de recaudación que creas, si conectas una cuenta.
Mailchimp envía las novedades por correo, si las aceptas.
Google Workspace entrega nuestros correos de verificación y las preguntas que nos envías.
Nuestros proveedores de alojamiento operan los servidores de communitysolidarity.org y de nuestra base de datos de voluntarios y miembros de la comunidad.
Apple Maps (iPhone) o Google Maps (Android) muestran las entregas, los recursos de alimentos y la fila de autos en los mapas de la aplicación.
YouTube, TikTok, Instagram y Facebook reciben una solicitud de vista previa cuando publicas un enlace a su contenido. Compartir en Instagram Stories se hace con la aplicación de Instagram, según la política de privacidad de Instagram.

También podemos compartir información si la ley lo exige, para proteger la seguridad de alguien, o para hacer cumplir nuestros Términos de uso y proteger a Community Solidarity, a sus voluntarios y a los miembros de su comunidad.

Permisos del teléfono

La aplicación pide un permiso solo cuando usas la función que lo necesita. Puedes cambiar cualquiera de ellos después en la Configuración de tu teléfono.

Permiso	Cuándo lo pide la aplicación	Qué pasa con los datos
Galería de fotos	Cuando eliges una foto de perfil, o una foto o un video para publicar	Solo salen de tu teléfono los que tú eliges
Cámara	Cuando escaneas el código de un amigo, el código QR de un miembro de la comunidad o una placa	Los códigos y las placas se leen en el teléfono. No se guarda ni se sube ninguna foto
Ubicación mientras usas la aplicación	Cuando un voluntario toca Self Check-In, o un miembro de la comunidad se registra en una fila de autos	Self Check-In la usa una vez y no la guarda. La fila guarda solo tu posición aproximada más reciente, y la borra cuando terminas
Ubicación siempre	Cuando entras en una fila de autos y eliges seguir compartiendo con el teléfono bloqueado	Se usa solo mientras estás en una fila. Deja de compartirse sola cuando sales, te atienden o termina la entrega
Notificaciones	Cuando activas alertas, pides una caja o programas recordatorios de recaudación	Guardamos un identificador de notificaciones hasta que cierras sesión o eliminas tu cuenta. Los recordatorios de recaudación se programan en tu teléfono
Contactos	Cuando eliges personas para contarles de tu recaudación	Los contactos se quedan en tu teléfono y nunca se suben. Los mensajes salen por tu propia aplicación de correo o de mensajes
Calendario	Cuando añades una entrega de alimentos a tu calendario	La aplicación añade el evento que pediste. No puede leer tu calendario

Guardado en tu teléfono. La aplicación guarda tu perfil, tu sesión y tu clave de cifrado del chat en el almacenamiento seguro de tu teléfono. Tu clave del chat nunca sale de tu teléfono.

Mensajes y cifrado

Los mensajes de chat están cifrados de extremo a extremo: no podemos leerlos, y tampoco puede nadie más, excepto la persona a quien los envías.

Cada mensaje se cifra en tu teléfono antes de enviarse, con una clave que nunca sale de tu teléfono.
Nuestro servidor guarda el mensaje cifrado solo hasta que la aplicación del destinatario confirma que llegó, y entonces lo borra.
Las copias que se pueden leer existen solo en tu teléfono y en el del destinatario.
Nuestro servidor sí ve quién escribió a quién, cuándo, y si el mensaje se entregó. Lo necesita para entregar los mensajes.
El chat está disponible solo entre voluntarios que han verificado su correo electrónico.

Como tu clave vive solo en tu teléfono, es posible que los mensajes no se puedan recuperar si borras la aplicación o cambias de teléfono.

Cuánto tiempo guardamos la información

Información	Cuánto tiempo
Códigos de verificación del correo	10 minutos
Mensajes de chat en nuestro servidor	Hasta que se entregan; después se borran
Tu lugar en una fila de autos	Hasta que sales de la fila, te atienden o termina la entrega de ese día
Horas de llegada a la fila de autos	Unos 13 meses en nuestro sitio web. El registro de asistencia en nuestra base de datos se guarda con nuestros demás registros
Llegadas de voluntarios hechas en la aplicación	30 días en nuestro sitio web. Una llegada añadida a tu registro de voluntario se guarda con ese registro
Pedidos de cajas, calificaciones y notas de agradecimiento	Unos 13 meses en nuestro sitio web, con una copia en nuestra base de datos
El registro de que una caja se pidió y no se recogió	Un año
Placas y registros de ayudantes de la comunidad	Mientras los necesitemos para organizar las entregas, o hasta que nos pidas borrarlos
Identificadores de notificaciones	Hasta que cierras sesión, desactivas las notificaciones o eliminas tu cuenta
Fotos de perfil antiguas y sin usar	Se borran automáticamente con una limpieza programada
Publicaciones, comentarios y respuestas del foro	Hasta que tú o un moderador los borre
Registros de voluntarios y de miembros de la comunidad, y totales de uso de la aplicación	Mientras participas, y después mientras los necesitemos para nuestros registros o lo exija la ley
Información en tu teléfono	Hasta que eliminas tu cuenta o la aplicación

Tus opciones

Edita tu perfil en la aplicación en cualquier momento.
Elimina tu cuenta en la aplicación. Esto borra tu lista de amigos y tu entrada en el directorio, tu configuración, los bloqueos que pusiste, las claves del chat y los mensajes sin entregar, tu hogar y tu lista de necesidades a largo plazo, tus avisos de beneficios, tus «me gusta», las etiquetas de ti en fotos, tus votos en el foro, los datos de uso de la aplicación, los identificadores de notificaciones y tu foto de perfil.
Lo que no se borra al eliminar la cuenta: tus publicaciones y comentarios, que puedes borrar uno por uno antes; los reportes; y tu registro de voluntario o de miembro de la comunidad en nuestra base de datos. Para que se borre ese registro, escríbenos.
Sal de una fila de autos en cualquier momento. Tu ubicación deja de compartirse y tu posición se borra.
Desactiva las notificaciones o la ubicación en la Configuración de tu teléfono. Self Check-In y la fila necesitan la ubicación; todo lo demás funciona sin ella.
Desactiva las tarjetas de cumpleaños en la aplicación si no quieres que se publique una.
Deja de recibir novedades por correo con el enlace para darte de baja que viene en cada correo.
Quita tu foto de perfil, o borra tus publicaciones en el tablón de anuncios y el foro. Al borrar una publicación del tablón también se borran sus comentarios y «me gusta».
Elimina o bloquea a personas, y reporta publicaciones o personas que creas que rompen nuestras normas de la comunidad.
Pide una copia de tu información, una corrección o que se borre escribiendo a info@communitysolidarity.org. Esto incluye cualquier placa vinculada a ti. Procuramos responder en un plazo de 30 días.

Menores

La aplicación no es para menores de 13 años, y no recogemos su información a sabiendas. Las personas menores de 18 años deben usar la aplicación solo con el permiso y la supervisión de su madre, padre o tutor. Si crees que un menor de 13 años nos ha dado información, escribe a info@communitysolidarity.org y la borraremos.

Seguridad

Todas las conexiones entre la aplicación, nuestro sitio web y nuestra base de datos están cifradas, y la aplicación comprueba que se comunica con nuestros servidores reales.
El chat está cifrado de extremo a extremo, y tu sesión y tu clave del chat se guardan en el almacenamiento seguro de tu teléfono.
Tu sesión está asociada a tu teléfono, así que una sesión copiada no funciona en otro lugar.
Los registros completos de voluntarios y de miembros de la comunidad están abiertos solo a los coordinadores de Community Solidarity. Los voluntarios en una entrega ven solo lo que describe esta política.

Ningún sistema es perfectamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad de tu información. Trabajamos para protegerla, y te avisaremos de una filtración de datos según lo exija la ley.

Cambios en esta política

Cuando cambiemos esta política actualizaremos la fecha de arriba. Si los cambios son importantes, también te avisaremos en la aplicación antes de que entren en vigor.

Consulta también nuestros Términos de uso.

Política de privacidad de la aplicación